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Lieux & Dates

    Jeudis 29 avril et 6 mai au Puy-en-Velay
    Mardis 18 et 25 mai à Monistrol-sur-Loire
    Mardis 9 et 16 novembre au Puy-en-Velay
    Lundis 29 novembre et 6 décembre à Monistrol-sur-Loire

Contact

Service Formation

Le Puy : 04 71 02 61 19 / Monistrol : 04 71 66 50 63

Thématiques

Objectifs
  • Utiliser des techniques de communication pour être convainquant dans ses négociations ;
  • ​Construire un argumentaire pour valoriser ses prestations et répondre aux objections permettant de finaliser une vente.
Contenu
  • Les préalables à la négociation commerciale (1 jour) :
    • Les comportements d’achat ;
    • Organiser ses actions en concordance ;
    • Les techniques de communication pour être plus performant dans ses relations commerciales ;
    • L’écoute active / l’empathie / l'assertivité ;
    • La stratégie « gagnant-gagnant » ;
    • Le projet / la force de proposition ;
    • L’avantage concurrentiel / le suivi et le maintien du lien.
  • Les différentes étapes d’une négociation commerciale (1 jour) :
    • Prendre contact ;
    • Prise de rendez-vous efficace par téléphone ;
    • Prendre en compte les besoins du client, ses motivations et ses freins ;
    • Reformuler / convaincre / faire face aux objections / emporter la décision.
  Suites de parcours et débouchés

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